I consumer (sempre più prosumer) si stanno avvicinando al Social Web a ritmo crescente, secondo una indagine Forrester, e il Groundswell ormai è già in ampio sviluppo.
Il report -per i clienti Forrester – cita:
La “Social Experience” oggi è disomogenea perché i consumer hanno identità separate in ciascun network. Un semplice gruppo di tecnologie che consentono una “Portable Identity” darà presto la possibilità ai consumer di portare con sé le proprie identità – trasformando il marketing, l’eCommerce, il CRM e l’advertising. Le ID sono solo l’inizio di questa trasformazione in cui il web si evolverà passo dopo passo da siti social separati in una “Social Experience” condivisa. I consumer faranno riferimento ai propri “peer” per portare avanti decisioni di acquisto, con o senza la partecipazione dei brand. I consumer connessi da un punto di vista social rafforzeranno le community e assumeranno il potere che oggi è esclusivamente dei brand e dei sistemi di CRM; questo darà maggiore potere alle community nel definire la nuova generazione di prodotti.
Il cambiamento è ormai in atto e i brand lo seguiranno avviando le Cinque Ere del Web:
1.Era delle Relazioni: le persone si connettono e condividono;
2.Era delle Funzionalità: i Social Network diventano come sistemi operativi;
3.Era della Colonizzazione: ogni esperienza può essere Social;
4.Era del Contesto: contenuto personalizzato e accurato;
5.Era dell’Impatto Commerciale: le community definiscono i futuri prodotti e servizi.
Queste ere non sono sequenziali, si sovrappongono. Ormai siamo nell’era già matura delle relazioni . Siamo anche entrati anche nell’era della funzionalità,pur non avendone ancora apprezzato la sua utilità più profonda. Affiorano tendenze dell’era della colonizzazione, una per tutte, Facebook Connect. Queste identità associate consentiranno sempre più alle persone di entrare nell’era del contesto social con contenuto social e personalizzato. L’era dell’impatto commerciale è il momento più remoto: ecco come ci si prefigura lo stato del web sociale.
Eppure, sono convinta che si stia già andando oltre il Social Web..
Il Social Web in Cinque Ere
I consumer (sempre più prosumer) si stanno avvicinando al Social Web a ritmo crescente, secondo una indagine Forrester, e il Groundswell ormai è già in ampio sviluppo.
Il report -per i clienti Forrester – cita:
Il cambiamento è ormai in atto e i brand lo seguiranno avviando le Cinque Ere del Web:
Queste ere non sono sequenziali, si sovrappongono. Ormai siamo nell’era già matura delle relazioni . Siamo anche entrati anche nell’era della funzionalità,pur non avendone ancora apprezzato la sua utilità più profonda. Affiorano tendenze dell’era della colonizzazione, una per tutte, Facebook Connect. Queste identità associate consentiranno sempre più alle persone di entrare nell’era del contesto social con contenuto social e personalizzato. L’era dell’impatto commerciale è il momento più remoto: ecco come ci si prefigura lo stato del web sociale.
Eppure, sono convinta che si stia già andando oltre il Social Web..