Ormai si sente parlare da tempo  di grandi benefici delle tecnologie semantiche per l’impresa, ma a volte se ne parla in maniera molto astratta, quindi è molto difficile per i manager  capire dove sono i reali benefici.

Ecco un esempio che può contribuire a chiarire meglio cosa s’intende per beneficio con un caso reale di utilizzo delle tecnologie semantiche

Una società multinazionale dedicata alla ricerca nel settore dei servizi internet sta valutando l’opportunità di acquistare una start-up aziendale specializzata nello sviluppo di tecnologie di Social Network.  Con questa acquisizione la società pretende di aumentare la sua capacità in questa business area. Prima della decisione finale la società cerca di individuare tutti i progetti che si occupano di questo tema per calcolare il proprio fatturato e per individuare le sinergie e le ridondanze, con lo start-up da acquisire.
L’azienda ha un sistema di qualità che obbliga tutti i responsabili del progetto a compilare i moduli con le informazioni relative al progetto. Queste informazioni vengono inviate ad un database centrale in cui sono memorizzate.

E’ molto difficile intraprendere l’analisi delle informazioni perché il concetto di Social Network è di alto livello connesso con altri concetti più semplici,ad esempio quelli di identità digitali, comunità sociali, ecc …. Inoltre, vi è un ulteriore ostacolo associato con la dispersione geografica dei vari gruppi di ricerca, ciò implica diverse linee di lavoro e terminologie diverse, dal pnto di vista linguistico soprattutto, per descrivere gli stessi concetti. Per questo motivo saranno necessari numerosi incontri e chiarimenti tra il project manager e lo strategy manager per analizzare le informazioni richieste.

Se l’azienda ha costruito una ontologia, come descritto nella figura sopra che ritrae i rapporti tra le tecnologie e la terminologia utilizzata, allora i sistemi possono utilizzare queste conoscenze per effettuare una trasformazione molto più profonda delle informazioni, facilitando l’individuazione di progetti utili e inferendo le informazioni pertinenti automaticamente.
Se, inoltre, l’ontologia comprende altri tipi di rapporti, come ad esempio le tecnologie correlate, i sistemi di informazione sono in grado di rilevare che altre tecnologie e progetti possono essere coinvolti con l’acquisizione della start-up, come illustrato nella figura seguente.

Le tecnologie semantiche rappresentano quindi un nuovo paradigma nella gestione delle informazioni, consentendo l’uso di concetti, invece dei dati strutturati.

Quali sono i vantaggi di  questo approccio? Eccone alcuni:  la facilitazione di  un livello più avanzato di elaborazione delle informazioni, la facilitazione della comunicazione tra i diversi gruppi di utenti, il miglioramento della gestione della conoscenza e la possibilità di dare  una rappresentazione più chiara di questa conoscenza.